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80后员工沟通管理培训
来源: | 标签: | 2015-05-29 20:03:07 | 浏览量:
80后员工沟通管理培训是管理沟通培训的一门课程之一,主要介绍80后员工的特性,80后员工沟通管理培训重点,80后员工沟通管理培训方案等。

80后员工他们有鲜明的个性和新锐的价值观,他们或许是我们生机勃勃的员工,或许是充满希望的骨干,他们颠覆式的反传统思想,冲击着现有的管理方式,让我们困惑让我们恼怒让我们倍受挑战!各位管理者,请放下你的怒气和指责,深呼吸一下,请跟我们问问自己:

你的公司能不用80后的员工吗?

如果你的回答是“不能”,

那,请继续问自己:

你发脾气,惩罚,怒气冲冲对他们有效吗?

如果你的回答是“没效”,

好,现在请你先平静下来,然后再问自己:

你了解他们所思所想吗?

你能象朋友似的跟他们沟通吗?

他们信任你吗?

你能影响他们吗?

你是他们欢迎的团队领袖吗?

如果你的回答是“不”,

那就让我们一起来把“不”变成“是”吧!

80后员工个性特征

公司的管理层人员要想与公司80后的员工沟通就必须了解他们的个性特征,他们的喜好,他们的沟通的语言等。

1、喜欢追新猎奇

60年代、70年代的人有一种情结,他们对某个事情有非常高的忠诚度,所以当他们对某一个公司、团队和产品有这种情感上的寄托时,他们会长久地和这家公司产生联系。但“80后”们好像总是不断地追求最新奇、最时尚的事物,所以我们常常会发现有些人仅仅25岁就已经换了两个工作了。

2、对自己的前途都比较迷茫

80前的人通常对事物的看法是积极的,在工作过程中,我们只需要给他们阐释清楚,说明他在这个过程中会得到什么样的好处、乐趣、成就,就可以激励“80前”。但是对于80后的员工光有远景是不够的,我们需要不断地跟他们分享实际的解决方案,也就是说,他们对于这项任务能否通过非常迅速的方法解决,能否迅速成功反而更感兴趣。

3、注重眼前利益

80后的员工更加注重功利、讲求实惠、看重眼前利益、追求物质享受、强调个人本位;价值取向多元化,工作不再以赚钱为第一目的和惟一目的;可塑性非常强、强调以自我为中心、自尊心及他人认可意识强;心理容易波动、情绪变化大、抗压能力差、心理健康问题突出;

对工作与生活有独到的看法,不会将工作与生活截然分开,不喜欢生活享受被繁忙工作打乱,在工作与生活中希望处理的是简单的人际关系,不关心职场政治斗争,对权威也敢于挑战。

80后员工沟通与管理培训重点

1、80后员工沟通的特点

一贯给人以“很能说”印象的80后,大部分人却畏惧在公开场合发言。近期,一份从80后职场状况看我国基础教育的调研报告公布。专家认为,80后畏惧在公开场合发言与他们的成长环境密不可分。

多数80后都是独生子女,并不需要过多争取和辩论,就可以获得他们想得到的东西,这也就造成他们这一能力的缺乏。”他认为,80后的“独”,使他们在沟通上存在问题,特别是在说服公众的沟通上。

2、80后员工沟通的方法

与80后沟通要结合他们的特点,不能无厘头的教育他们,因为80后的人都有一个共性就是:80后的他和她做事只强调自己的感受,很少考虑对方或者其它人的感受,可以为了发泄自己内心的怨气做出一些无厘头的事情。

管理者也需要仔细斟酌。80后是脆弱而又敏感的一代,渴望赢得尊重,“命令式、指责式的谈话很难起到作用。”北大纵横合伙人范兴东指出。

3、80后员工管理的独特性

80后员工的主要特点有:价值观由“理想型”向“现实型”转变,更加注重功利、讲求实惠、看重眼前利益、追求物质享受、强调个人本位,那么企业的管理层人员在管理这类员工的时候就要不能运用普通的管理方法,这里给大家列出力几种方法仅供参考。

一、员工压力管理

80后员工承受着巨大的压力,因此,对他们实施“减压工程”是十分必要的。这包括:实施80后员工帮助计划,通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询,帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,改善组织气氛,提高员工的工作绩效,提升组织的公众形象。

二、弹性管理

逐步实施限定工作总量、不限工作时间的弹性工作制。通过授权培养员工的责任心,例如微软就把大量不喜欢规则、强烈反对官僚主义的年轻程序员组成“职能交叉专家小组”,让他们进行自我管理。塑造以快乐、年轻化为主的团队企业文化,让80后员工在团队中重塑个性、实现自我,使他们只有在团队中才能达到个人单枪匹马所不能达到的绩效目标。

三、细分管理

80后员工的性格具有更大的差异性,对不同性格的员工要分别采取不同的管理办法。例如,针对狂妄的员工可以适当地提高工作难度使其更谦虚;针对自我、特立独行的员工要设法将其融入团队;针对有创新性的员工要适时进行奖励、委以更大责任;针对责任心不强的员工要加强其责任感,使其能够自我施压等等。

80后员工沟通与管理培训课程

80后员工沟通与管理培训收益

  1. 正确定义80-90后员工
  2. 快速了解80-90后员工优缺点
  3. 有效发挥80-90后员工的优点
  4. 彻底改变80-90后员工的缺点
  5. 提升企业管理者管理80-90后员工的智慧、理论、能力技巧
  6. 提高80-90后员工的职业素养和规范职业操守
  7. 增强80-90后员工企业归属感并减少员工流失
  8. 树立80-90后员工与企业同舟共济的职业精神

80后员工沟通与管理培训前言

进入21世纪,人才成为决定竞争成败的关键因素。企业要想在激烈的市场竞争中求发展,首先要取得人才竞争的优势,而作为企业获取竞争优势的有力工具的企业培训,无疑将成为弥补企业人才不足的有效途径。但是,目前我国企业培训的现状还不容乐观,依然存在这样或那样的问题。

尤其是“8090后”这支大军,乘着21世纪的快车,已纷纷涌入企业,成为企业中不可或缺的一分子,他们有着与企业以往员工不同的气质与特点,面对这一群体,企业应如何开展培训,才能将步入职场的“8090后”塑造成企业所需的人才,成为关注的焦点。

一般情况下,一个员工只能发挥自身能力的50%左右;如果员工受到了良好的职业化和能力开发训练,那么他就能发挥其能力的80-80%,从而大大地提高了个人工作效率,同时也提高了企业的整体效率。因此80后员工的培育与管理——是在经济危机中的企业和员工提高竞争力的强有力途径之一!

80后员工沟通与管理培训课程

第一讲:80后员工成长背景及特点

  1. 80年代特点与80后员工人格特质分析
  2. 什么是80后?--草霉族与月光族
  3. 80后员工行为特征分析
  4. 我的地盘我做主
  5. 80后员工人格特质与职业价值观
  6. 80后员工的几种心理与行为特点
  7. 80后的思维模式分析
  8. 80后与60、70后之间的比较

第二讲:80后员工的职业心理

  1. 80后员工的工作动机
  2. 80后员工的职业心理特征
  3. 金融危机下的职业化心理

第三讲:80后员工的优点及优点发挥

  1. 80后员工的境商优点--营造自我环境,涉足社会环境
  2. 80后员工的体商优点--年轻充满活力,体健精力充沛
  3. 80后员工的情商优点--面对正面刺激,愿意正面回应
  4. 80后员工的智商优点--易于接受新事,知识结构完善
  5. 80后员工的德商优点--自我需求清晰,自我定位明确
  6. 80后员工的灵商优点--擅长个人创意,敢于个人创新

案例研讨:小淘气如何成为优秀员工?

第四讲:80后员工的缺点及缺点改变

  1. 80后员工的境商缺点--吃苦精神较差,环境适应欠缺
  2. 80后员工的体商缺点--耐性耐力较差,不能持续工作
  3. 80后员工的情商缺点--单纯直接反弹,解构性质很强
  4. 80后员工的智商缺点--喜欢学习新知,不能深入研究
  5. 80后员工的德商缺点--等级观念淡漠,崇尚唯我独尊
  6. 80后员工的灵商缺点--只能个人创意,不会团体创新

技能演练:重塑“拖油瓶”式的80后员工

第五讲:80后员工期待的上司

  1. 领导魅力当先
  2. IQ(智商)的修炼:接受新知识
  3. EQ(情商)的修炼:以情感融合
  4. AQ(逆境商)修炼:接受逆反心
  5. 诚实守信与塑造自己的管理魅力
  6. 平民化沟通---淡化等级观念
  7. 包容多元价值观---抛开彼此成见

第六讲:80后员工的沟通管理

一、沟通的流程

  1. 沟通第1步—接受—接受对方个人
  2. 沟通第2步—分享—分享双方智慧
  3. 沟通第3步—肯定—肯定对方建议
  4. 沟通第4步—推动—推动双方前进

二、沟通的技术

  1. 听(倾听)的沟通技术
  2. 说(述说)的沟通技术
  3. 问(提问)的沟通技术
  4. 答(回答)的沟通技术

角色扮演:让“刺头”成为“领头”

第六讲:80后员工的独特性管理技能

一、80后员工独特性管理办法

  1. 进行员工多样管理
  2. 进行员工细分管理
  3. 进行员工弹性管理
  4. 进行员工压力管理

二、90后员工独特性管理办法

  1. 选拔才干—取得成功先决条件
  2. 发挥优势—更上一层楼的保证
  3. 因才适用—行行出状元的基础
  4. 新型沟通—让员工快乐的作战

第七讲:降低员工流失率的五大密诀

  1. 信要坚:坚定信念
  2. 心要定:安定内心
  3. 情要热:激发热情
  4. 智要献:贡献智慧
  5. 力要出:付出力量
  6. 建立完美的企业生态系统
  7. 企业系统排列流程和技巧

小组分享:说出你的秘密—如何降低流失率

第八讲:80后员工沟通管理培训总结

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