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出国人员商务社交礼仪培训课程
来源: | 标签: | 2015-02-15 16:15:20 | 浏览量:
模块一:每个人都是国家的形象代言人

1. 每个人都能成为优秀市民,只要你愿意—You can!
2. 出了家门就是公共场所
◎ 从屋不扫何以扫天下进化到只扫自家屋不管天下脏??
3. 看一个城市的整体形象,看它的公共厕所
◎ 看一个酒店的星级标准,看它的洗手间
◎ 看一家企业的员工素质,看它的洗手间
◎ 看一个人的素质,跟他/她去洗手间

模块二:走出国门的心理准备
1. 出国前的准备
◎ 了解所去国家的风土人情
◎ 了解所去国家的公共社交礼仪
◎ 了解所去国家的商务礼仪
2.出国人员所必備的心理素质
◎ 如何面对压力?(不适应环境,语言障碍,无亲朋好友等)
3. 送礼礼仪(选择既经济又有品位的小礼物)
其他:准备生活用品时的小常识

模块三: 如何在商务交往中留下美好的第一印象
◎ 3秒内演出魅力的自己
◎ 第一眼印象=第一印象=首轮效应
30秒决定别人对你的印象!!
1. 见面礼仪(握手,问候,介绍) 
◎ 握手是体现友好的表现
◎ 握手是开放式的身体语言
◎ 不同的握手姿势的含义
◎ 握手的基本礼则
介绍礼仪要懂得先介绍谁
◎ 得体的介绍方式
◎ 如何做自我介绍
◎ 不同场合的做介绍的要点

2. 名片使用礼仪
◎ 取出名片的时候
◎ 接受名片时
◎ 同时交换名片的时候
◎ 在会议厅的时候
◎ 注意事项

3. 交谈的礼仪
◎ 话题要轻松、高雅、有趣,不涉及对方敏感、不快的问题。
◎ 交谈时,出于对女性的尊重,要保持一定距离,最好不抽烟。
◎ 说话时要看着对方,这是对别人的尊重。如果想提前结束谈话,最好委婉一些。

4. 表情礼仪 
◎ 表情是决定第一印象好坏的关键。
◎ 要给对方好印象的话,第一就是要有笑容。很遗憾,我们中国人很少有笑容。
◎ 笑容是免费的,但又无价。 
提示:30秒决定别人对你的第一印象
 
模块四:VIP的礼仪商务接待
 
1. 做好充足的事前准备,确认确认,再确认 
◎ 坚持规范化做法(规格不能多变) 
◎ 提前做好必要的准备工作 
◎ 注意迎来送往的细节 
◎ 自始至终对来宾热情友好,专心致志
◎(热情有度,有所为,有所不为) 
◎ 注意住宿,膳食的安排(预定,确认菜单等) 
2. 客人的引导礼仪 
3. 会客室内的接待礼仪 
4. 送客礼仪 
5. 鼓掌礼仪 
◎ 鼓掌意在欢迎、欢送、祝贺、鼓励其他人。 
◎ 作为一种礼节,鼓掌应当做得恰到好处。 
◎ 节奏要平稳,频率要一致。 
◎ 掌声大小,则应与气氛相协调为好。 
6. 祝酒礼仪 
◎ 祝酒词
◎ 紧紧围绕宴会的中心话题 
◎ 带一点幽默的色彩 

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