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重要宾客的商务接待礼仪培训课程
来源: | 标签: | 2015-02-15 16:16:21 | 浏览量:
模块一:接待准备 
1. 专业形象代表了公司形象
◎ 职业人士的形象规范:着装,化妆,毛发
◎ 不同场合的着装要点: TPO的着装法则
◎ 形象检查:出门前的最后一道工作
2. 电话确认 
◎ 电话:有礼有节,持经达变
◎ 电话:关键信息要确认
3. 具体准备
◎迎宾的时间、地点、人员的安排,现场迎宾的注意事项
◎接待现场布置:光线,温度,卫生等
 
模块二:接待过程
1. 与客户会面:握手、相互介绍、名片使用等基本礼仪
2. 膳宿礼仪:饮食、住宿环境、房间安排要点
3. 客户礼仪
4. 会客室内的饮品接待礼仪
5. 交谈礼仪
6. 送客礼仪
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