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高效愉悦的商务谈判礼仪培训课程
来源: | 标签: | 2015-02-15 16:17:29 | 浏览量:
模块一:谈判前的准备  
1. 谈判双方及立场的了解
2. SWOT分析
3. 自我评估培养良好的心态
4. 确立自己的谈判目标
5. 培养双赢的思维
 
模块二:商务交谈的礼仪——诚恳、幽默、委婉 
1. 日常商务交谈中的礼节
2. 根据对象和场合调整好你的语速和语调
3. 对称呼千万不要马虎大意
4. 尽量多用礼貌用语
5. 别让别人认为你是一个沉默寡言的人
6. 选择和把握好交谈的内容
7. 克服说话时唠叨的毛病
8. 谈话要看准时机,留有余地
9. 巧妙地插话而不打断对方
10.把适当的聆听当作一项重要的任务
11.在交谈中得体地进行提问
12.根据不同的交谈对象展示不同的礼貌和风度
13.适当注意体势和手势
14.真诚地向他人道谢
15.巧妙地婉言谢绝别人的好意
16.恰到好处地结束谈话
 
模块三:商务谈判的礼仪——守信、灵活、和谐
1. 商务谈判中应把握的基本原则
2. 良好的个性是谈判成功的基本保证
3. 成功进行推销介绍的基本要领
4. 在营销中有效答复客户的问题
5. 发问的基本艺术和技巧
6. 妥善处理对方的反对意见
7. 在处理对方的怨言时要把握住分寸
8. 处理冷场,化解僵局
9. 商务谈判中让步的技巧
10.重视谈判的合作性,实现双赢
11.签约仪式上的礼仪
12.谈判协议中的语言
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