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管理艺术与执行力提升课程-中层管理技能提升
来源: | 标签: | 2015-05-29 19:59:43 | 浏览量:
管理艺术与执行力提升课程
                           ——中层管理技能提升
课程目标
在学完本课程后,您将能够:
     认清管理者的职能和角色
     了解和觉察自己和他人的管理沟通风格
     掌握良好的沟通和反馈技巧
     懂得如何对下属进行辅导、激励和授权的管理艺术
     掌握建立高绩效的团队的要点及如何培养团队执行力
     洞察自身面对问题和挫折的心态
     学习问题解决步骤和方法,并学会如何带领团队解决问题
 
参加对象
企业内各级管理人员、人事专员、培训专员、任何希望提升个人管理技能的职场人士
 
课程天数
2 天中文课程
 
课程安排(简要大纲)
一、             认清管理者的职能和角色
l         管理者的角色分析和定义
l         管理者的基本职能
l         管理者4E素质
二、              有效的管理沟通技能(备注:沟通是管理者的必备首要技能,故此模块详细介绍)
l         理解沟通的定义和重要性
l         沟通障碍剖析与障碍克服
l         识别自我和他人管理沟通风格
²        个人管理沟通风格PDP测试和分析
ü         你是哪种动物?确立沟通风格
ü         与人沟通时,如何克服自身弱点
ü         如何赢得别人的认可
²        识别他人沟通风格
ü         如何与不同性格的人沟通(四种类型)
ü         避开沟通的雷区
²        说明:PDP是行为风格测试的一项工具。行为风格是指一个人天赋中最擅长的做事沟通风格。根据风格特性的不同,分别用了5种动物来代表,分别是:老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型和变色龙型。五种特质没有不好,只有不同,而且与能力等没有关系。
l         良好的沟通技巧和模式
²        STAR原则
²        倾听(聆听)的重要性
²        赞美、高效表达、提问、反馈、表示不同意等的技巧
²        常见三种沟通模式
l         领悟办公室沟通艺术
²        沟通中的“同理心”和“共情”
²        办公室三角关系(上行、平行、下行)
 
三、             辅导、激励、授权的技能
l         辅导下属的技能
l         激励下属的技能
l         利用授权激励员工
 
四、              建立高绩效团队(本章重点讲授,对基层提拔的干部或从专业技术人员转为管理人员的,本章需重点学习)
l         第一章:团队的定义、要素
²        什么是团队
²        管理者在团队中的角色
²        团队与群体的区别等
²        高效团队的基本要素和团队成员5C认知
l         第二章:组建高效团队的4个阶段及管理对策
²        创立阶段、争执阶段、协调阶段、运行阶段之各特征
²        不同阶段管理者工作要点和行动关键
²        常见团队陷阱及克服建议
l         第三章:团队目标和凝聚力
²        确定团队目标的原则
²        高效团队目标设定的七大步骤
²        团队精神和凝聚力解析
²        培养互信要素
²        解决冲突
²        让团队成员与你一条心之秘诀
五、提高业绩的法宝——执行(学习如何带领和建立高绩效团队后,执行力也作为重点内容)
l         执行力概述
l         团队领导在执行中需具备的7个行为
l         提升执行力的4大工具
l         小组讨论或案例分析
 
六、问题解决(此内容也和执行力有关,是管理者必备技能之一)
l         面对问题和挫折的常见行为反应
l         解决问题的常见思维模式
l         问题解决的基本步骤和
l         如何带领团队一起共同解决问题
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