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政务礼仪培训课程
来源: | 标签: | 2015-05-29 19:41:52 | 浏览量:
一、政务礼仪与其它礼仪有何区别?
礼仪是人际交往的艺术和沟通的技巧,所谓待人接物之道。

政务礼仪:
  1、适用范围:政府活动
  2、适用对象:国家公务员
最大区别:强调适用范围不同,适用对象不同。

政务礼仪是为了使我们国家公务员在执行公务时,更加有效地、更加规范地执行公务,它有行业差别,有对象差别。

二、 政务礼仪
  1、概念:国家公务员在工作场合所应该恪守的有关人际交往的行为规范。
  (1) 什么是国家公务员?
——指国家机关工作人员,工勤人员除外。
  (2) 什么是行为规范?
——指国家公务员待人接物的标准化作法。

  2、特点
  (1)规范性 (2)系统性 (3)严肃性

  3、作为国家公务员在日常工作中和生活中操作、贯彻、落实、执行政务礼仪时的注意事项:
自律;认真;真诚;敬人;适度。

  4、 政务礼仪对于国家政府机关改善服务作风方面有哪些作用呢?
  (1)国家公务员学习遵守政务礼仪有助于增进和改善个人素质。
  (2)它会使我们国家公务员更好地为人民服务,为社会服务,为社会主义现代化建设事业服务。
  (3)它会改善维护我们的国家形象、政府形象。
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