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永嘉县供电公司举办礼仪培训提升员工服务品质
来源: | 标签: | 2016-03-10 13:23:16 | 浏览量:
为进一步提升供电服务水平,强化员工服务理念,促进服务技巧和服务品质“双提升”,2月23日,国网永嘉县供电公司举办职场礼仪与服务礼仪专题培训。

  此次培训邀请国网浙江省电力公司培训中心副教授、高级礼仪培训师陈清清老师进行授课,150余名员工到场聆听学习,培训分为职场礼仪和服务礼仪两大块。

  首先,陈清清从礼仪的重要性和必要性入手,以现代职场造型和服饰搭配引起大家浓厚的兴趣,阐述了个人形象对企业形象和企业发展的重要作用与影响。陈清清针对如何养成良好的职业习惯,如何做个仪态大方,举止优雅的电网职工,如何提升职业形象,展开了内容细致具体、方式生动形象的授课活动,内容涉及供电优质服务理念及规范、客户沟通技巧、办公礼仪、标准服务用语等方面。

  整个讲座以幽默风趣的语言风格,丰富生动的课件,并配以现场示范教学,讲座氛围轻松活跃。在讲到站姿、坐姿等姿态礼仪时,老师针对男女不同的标准,分别邀请几位男女员工上台为大家演示,老师趁势传授平日姿态练习的方式和口诀,并邀请所有学员现场起立练习,使大家对每个标准仪态有了更全面的认识并掌握。同时老师多次以提问方式带动大家思考,调动大家的学习热情,达到良好的互动效果,使大家在不知不觉中学习到了礼仪的内涵,更使大家认识到职业形象的提升对塑造企业形象的重要作用。

  此次培训有助于促进永嘉公司打造服务规范、优质、高效的员工队伍,有利于塑造良好的企业形象。通过一天的培训,广大学员受益匪浅,大大提升了员工培养礼仪的意识,让大家以更好的状态投入到工作中去。(通讯员 郑晓蔚)

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