北京时间:
  学习资讯 首页 : 学习资讯 >  
国际商务礼仪与职业形象——职场人士的必修课程上海礼仪培训机构推荐
来源: | 标签:上海礼仪培训机构推荐 | 2015-08-06 12:58:53 | 浏览量:
【课程内容】
 
第一讲:国际商务礼仪职业形象——职场人士的必修课程
一、礼仪概念篇
Ø 礼仪概念
Ø 中西文化上的差异在礼仪上的具体体现
Ø 礼仪是如何体现教养——国际商务礼仪通则
二、国际商务礼仪价值
Ø内强素质
Ø外塑企业形象
Ø企业现代竞争的附加值,人际关系的润滑剂
Ø知识和经验分享
 
第二讲:国际商务之个人形象礼仪
(一)定位你的职业形象:让形象辅助您事业的发展
1.给出三个年龄层次人群的基本情况 (年龄)(季节)(着装)
2.职业形象的构成要素
3.职业形象对事业发展的影响
4.你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上是没有影响力的
5.看起来就象个成功者——定位你的职业形象
 
(二)职业形象中的仪容
一、首应效应——这是一个两分钟的世
二、面部修饰
1.修面:男士魅力的亮点!
2.化妆:女士职业形象的标志!
三、发部修饰
1.发部的整洁
2.发型的选择
3.头发的美化
四、职业形象服饰色彩搭配
五、国际商务仪容礼仪禁忌
 
(三)职业形象中的仪表
一、着装的基本原则
1.个性原则
2.和谐原则
3.TPO原则
二、常见着装误区点评
三、西装及领带礼仪
四、鞋袜的搭配常识
五、首饰、配饰、皮包的选择和使用规范
六、扬长避短的体型调整着
讲解、分析、案例讨论
(四) 职业形象中的仪态
一、动作语
1.手势语
2.站姿
3.坐姿
4.走姿
5.蹲姿
二、表情语
1.微笑
2.目光
 
第三讲:如何在国际商务交往中留下美好的第一印象
1.第一眼印象=第一印象
2.首轮效应
3.7秒决定对方对你的印象!
(一) 见面礼仪
一、称呼礼仪
二、握手是体现友好的表现
1.握手是开放式的身体语言
2.不同的握手姿势的含义
3.握手的基本礼则
三、介绍礼仪
1.要懂得先介绍谁
2.得体的介绍方式
3.如何做自我介绍
4.不同场合的做介绍的要点
四、名片使用礼仪
1.取出名片的时候
2.接受名片时
3.同时交换名片的时候
4.在会议厅的时候
5.注意事项
五、沟通礼仪 商务人士的的言谈礼仪---高效能沟通的技巧
1.高效能沟通是成功的基础
2.言谈礼仪的原则(真诚、文明、专注)
3.谈吐的基本技巧(接近、说服、拒绝)
4.沟通的4大法宝
5.沟通3A法则
6.倾听与赞美
7.适度的肢体语言与脸部表情
8.如何与客户及商业伙伴进行沟通
9.上下级之间如何沟通
10.与同事之间沟通交流
11.礼仪的用语及避讳原则
12.培训方式:讲解、案例分析
13.话题要轻松、高雅、有趣,不涉及对方敏感、不快的问题。
14.看着对方,这是对别人的尊重。如果想提前结束谈话,最好委婉一些。
 
六、职场达人办公室礼仪
1.上下班礼仪,不要吝啬一句问候
2.电话礼仪,看得见的态度
3.同事间相处礼仪,了解同一频率的共振原理
4.同事间见面沟通礼仪
5.工作中的正确姿势
6.如何在领导办公室汇报工作
7.如何与上司沟通中有避免情绪化
8.办公室的常规礼仪
七、表情礼仪
1.要给对方好印象的话,第一就是要有笑容;
2.笑容是免费的,但又无价;
3.学会正确地运用眼神;
4.以微笑表示对客户的友和与尊重;
 
第四讲:国际商务常用礼仪
一、电话礼仪
(一)接听电话
1.声音标准与礼貌用语
2.重要的第一声
3.端正的姿态与清晰明朗的声音
4.迅速准确的接听
5.认真清楚的记录(5W1H)
6.挂电话前的礼貌
(二)拨打电话
1.拨打电话的时机
2.注意事项
(三)电话礼仪禁忌
案例分析、实际场景模拟训练
二、乘坐交通工具礼仪
1.小轿车
2.飞机
3.火车
二、座次礼仪
开会、会客、行进、谈判、签约、宴会等;
三、馈赠礼仪
 
第五讲:国际礼仪商务接待
一、做好充足的事前准备,确认确认,再确认
1.坚持规范化做法(规格不能多变)
2.提前做好必要的准备工作
3.注意迎来送往的细节
4.自始至终对来宾热情友好,专心致志(热情有度,有所为,有所不为)
5.注意住宿,膳食的安排(预定,确认菜单等)
二、客人的引导礼仪
三、会客室内的接待礼仪
四、送客礼仪
五、鼓掌礼仪
1.鼓掌意在欢迎、欢送、祝贺、鼓励其他人。
2.作为一种礼节,鼓掌应当做得恰到好处。
3.节奏要平稳,频率要一致。
4.掌声大小,则应与气氛相协调为好。
5.演讲礼仪---不要长篇大论
 
第六讲:大型宴会礼仪---餐桌上的魅力
一、宴会的分类
1.中式宴会
2.西式宴会
3.正规宴会
4.普通宴会
5.培训方式:分析、讲解、展示
 
二、宴会的简介
1.座次安排 (中西方的礼仪座次安排)
2.宴会的主题
3.男女宾客分别对待
4.培训方式:分析、讲解、展示
 
三、餐桌的礼仪
1.中西式餐具的摆放标准
2. 入座礼仪
3.点菜与上菜的礼节
4.斟酒礼仪
5.开宴礼仪
6.用餐的气氛以及禁忌
7.筷子与刀叉的使用禁忌
8.选择好餐桌话题
9.餐巾、餐布的使用
10.培训方式:分析、讲解、展示
11.餐桌的入席与退席
12.培训方式:分析、讲解
 
第七讲:国际商务礼仪培训课程总结
小组探讨沟通回顾
      返回首页         返回顶部 返回列表
金牌专题
我们是谁?
我们的服务
课件与讲义
分校导航
上海环球礼仪 | 西安环球礼仪 | 江苏环球礼仪 | 山西环球礼仪 | 北京环球礼仪 | 深圳环球礼仪 | 江西环球礼仪 | 武汉环球礼仪 | 河北环球礼仪 | 内蒙环球礼仪 | 山东环球礼仪 | 东北环球礼仪 |
收缩