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红星美凯龙《商场形象服务礼仪培训》
来源:商场形象服务礼仪培训 | 标签:商场形象服务礼仪培训 | 2014-12-23 21:51:07 | 浏览量:
中国·上海环球礼仪培训网时讯:俗话说:“不学礼,无以立”上海礼仪培训师李老师说礼仪不是单穿衣戴帽,而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈,同类产品可供选择越来越多元化,顾客所购买的已不仅仅是商品本身,“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准。
提升红星美凯龙商场形象、规范服务要求、提高顾客满意度也是“星承诺心服务”的重要内容。2014628日上海礼仪培训师李老师给大家带来了最实用的《商务服务礼仪专项技能提升课程》。,红星美凯龙商场全体员工都准时参加了“服务礼仪培训”的专项培训会。高级礼仪培训师李老师从礼仪的定义和重要性、着装礼仪、行为准则等方面详细的讲解了服务礼仪的重要性和必要性。 通过下午的学习和培训,让我们深刻的认知到:礼仪体现于细节,细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言;有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往,改善人们的人际关系;商场的角度而言,可以美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度。以前,总认为自己服务态度已经很好了,通过学习,感觉还是有些差距,比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够,或多或少还有“按着制度做,服务态度准没错”的思想。通过学习后,我们将更加严格地要求自己,让自己做的更好,服务质量更好。
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